Piniginėje palikta lemtinga klaida: vagys per bankomatus ištuštino beveik 6 tūkst. eurų

Banko kortelė daugeliui tapo pagrindine atsiskaitymo priemone, dažnai pakeičiančia grynuosius. Tačiau jos patogumas neatsiejamas nuo rizikos – pametus kortelę ar netinkamai saugant jos duomenis, per kelias minutes galima prarasti tūkstančius eurų.

Kaip anksčiau skelbė naujienų portalas tv3.lt, būtent taip nutiko vienam Lietuvos gyventojui.

Iš sąskaitos paimta 5 844,75 euro

Lietuvos bankas (LB) šiemet paskelbė sprendimą dėl kliento, kuris manė, kad už jo prarastas lėšas atsakingas SEB bankas.

Sprendime nurodyta, kad 2025 m. rugpjūčio 14 d. klientas kreipėsi į banką ir pranešė apie pavogtą mokėjimo kortelę bei iš sąskaitos išgrynintą didelę pinigų sumą.

Nemalonus incidentas įvyko vyrui lankantis Ispanijos saloje Maljorkoje. Pasinaudojus pavogta kortele buvo atliktos penkios grynųjų pinigų išėmimo operacijos, kurių bendra vertė siekė 5 844,75 euro.

Pastebėjęs, kas nutiko, gyventojas susisiekė su SEB banku. Jis taip pat informavo, kad kartu su kortele buvo laikomas užrašytas jos PIN kodas. Bankas kortelę iš karto užblokavo.

Vėliau klientas pareikalavo grąžinti prarastą sumą, nes pinigus iš sąskaitos paėmė ne jis. SEB bankas prašymą atmetė, paaiškinęs, kad visos operacijos patvirtintos teisingu PIN kodu, o neįprasto kliento elgesio nebuvo nustatyta.

Nesutikęs su tokiu atsakymu, pareiškėjas kreipėsi į LB. Jis tvirtino, kad operacijos atliktos be jo valios, todėl bankas turėjo jas sustabdyti.

Lietuvos bankas pažeidimų neįžvelgė

LB kliento reikalavimo taip pat nepatenkino. Institucijos vertinimu, šalia kortelės laikydamas užrašytą PIN kodą pareiškėjas šiurkščiai pažeidė saugumo taisykles. Vagys pinigus galėjo išgryninti būtent todėl, kad kartu su kortele rado ir jos kodą.

Lietuvos bankas tokius kliento veiksmus įvertino kaip itin neapdairius ir iš esmės pažeidžiančius mokėjimo priemonės turėtojui tenkančias pareigas.

Taip pat konstatuota, kad SEB bankas veikė tinkamai, o jo veiksmuose pažeidimų nenustatyta. Ginčytos operacijos buvo patvirtintos taikant griežtą autentiškumo nustatymą: kortelė fiziškai įdėta į bankomatą ir įvestas PIN kodas.

LB nenustatė duomenų, kad bankas būtų nevykdęs ar netinkamai vykdęs finansų rinką reglamentuojančių teisės aktų reikalavimus arba nesiėmęs priemonių klientų, įskaitant pareiškėją, lėšų saugumui užtikrinti.

PIN kodo negalima laikyti kartu su kortele

SEB banko Prevencijos departamento vadovė Daiva Uosytė anksčiau teigė dėl konfidencialumo įsipareigojimų negalinti komentuoti konkretaus atvejo ir jo aplinkybių.

Ji priminė, kad mokėjimo kortelė teisėtam jos turėtojui suteikia prieigą prie banko sąskaitoje esančių pinigų – kortele galima atsiskaityti už prekes bei paslaugas arba išsigryninti lėšas.

Dėl šios priežasties kortelės negalima perduoti kitiems asmenims, taip pat būtina saugoti jos numerį, galiojimo datą, CVC saugos kodą ir PIN kodą.

D. Uosytė ypač įspėjo užrašyto PIN kodo nelaikyti piniginėje ar bet kurioje kitoje vietoje kartu su mokėjimo kortele. Pametus tokią piniginę arba jai patekus į vagių rankas, kyla didelė grėsmė prarasti susietoje sąskaitoje laikomus pinigus.

Praradus kortelę ją reikia blokuoti nedelsiant. Tai galima padaryti mobiliojoje programėlėje, prisijungus prie interneto banko arba susisiekus su SEB banku. Dėl SEB mokėjimo kortelių ar interneto banko blokavimo klientai gali skambinti visą parą.

Jeigu kyla įtarimų, kad kortelė buvo pavogta, D. Uosytė pataria tuoj pat informuoti ne tik banką, bet ir policiją.