Keturios draugės, prieš pusmetį suplanavusios atostogas Turkijoje, nesitikėjo, kad poilsis virs nusivylimu. Pasirinkusios suaugusiesiems skirtą viešbutį „Amon Hotels Belek“, jos tikėjosi ramaus poilsio, tačiau vietoje to susidūrė su netvarka, prastu aptarnavimu ir vaizdais, kurie, jų teigimu, priminė ne įprastą kurortą, o skandalingų vakarėlių vietą.
Merginos pasakoja, kad pirmasis įspūdis atvykus buvo gerokai prastesnis nei matytas nuotraukose internete. Nors viešbutis buvo reklamuojamas kaip siūlantis „ultra viskas įskaičiuota“ paslaugas, realybė, anot jų, pasirodė visai kitokia.
Nusivylimas prasidėjo vos atvykus
Pasak poilsiautojų, problemos prasidėjo nuo pirmųjų minučių viešbutyje.
„Teritorija pasirodė visiškai nekokia. Jautėsi nemalonus kvapas, visur mėtėsi tušti buteliai. Atvykus net buvo sunku suprasti, kur yra registratūra, nes ji sujungta su baru. Mūsų niekas nepasitiko, vietą parodė apsaugos darbuotojas“, – pasakojo merginos.
Jų teigimu, darbuotojai žadėjo, kad kambariai bus tvarkomi kasdien, tačiau šie pažadai greitai subliuško.
„Dvi dienas pas mus niekas nebuvo atėjęs. Dėl rankšluosčių keitimo kovojome tris dienas. Kambaryje nevaikštome basomis, o į dušą einame tik su šlepetėmis“, – teigė jos.
Anot viešnių, bendravimas su personalu taip pat paliko daug klausimų.
„Kalbasi grubiai, nemandagiai. Kai kreipdavomės dėl problemų, darbuotojai aiškindavo, kad viešbutyje dirba tik 25 valytojos ir jos nespėja. Tačiau tai nėra svečių problema. Jeigu paslauga pažadėta, ji turi būti suteikta“, – sakė merginos.
Jos pasakojo sutikusios ir kitų nepatenkintų turistų.
„Susipažinome su lietuvių pora. Vyras sakė, kad jų kambaryje keturias dienas nebuvo karšto vandens. Kai apie tai pranešė registratūrai, iš jo buvo pradėta šaipytis ir sakoma, kad jis išsigalvoja.“
Didžiausias nusivylimas – maistas
Pasak merginų, problemų netrūko ir restorane.
Jos tikina, kad maisto pasirinkimas buvo labai ribotas, o kai kurie patiekalai atrodė nešvieži.
„Atrodė, lyg maistas būtų kelias dienas stovėjęs karštyje ir tik tada pateiktas svečiams. Dalis patiekalų tiesiog plaukiojo skysčiuose. Kartais net nebūdavo aišku, kas padėta ant stalo, nes nebuvo jokių užrašų“, – pasakojo jos.
Dėl šios priežasties merginos teigė dažnai ieškojusios vietų pavalgyti už viešbučio ribų.
„Rytais kartais tiesiog nebūdavo ką valgyti. Tekdavo eiti ieškoti maisto kitur.“
Vakare viešbutis pasikeisdavo neatpažįstamai
Didžiausią šoką merginoms sukėlė ne kambariai ar maistas, o tai, kas vykdavo vakare.
Jų teigimu, viešbutyje naudojamos dviejų spalvų apyrankės. Balta spalva esą reiškia, kad žmogus nenori naujų pažinčių, o žalia – kad yra atviras bendravimui.
„Pasirinkome viešbutį tik suaugusiesiems, nes norėjome ramaus poilsio be vaikų triukšmo. Tačiau nesitikėjome, kad 16+ formatas kai kuriems svečiams reikš visiškai kitokias pramogas“, – pasakojo jos.
Merginos teigė nesijautusios itin komfortiškai dėl dalies poilsiautojų elgesio.
„Daug vyrų nuolat žiūrėdavo, bandydavo užkalbinti. Būdamos jaunos merginos nesijautėme labai saugiai.“
Pasak jų, vėliau iš kitų žmonių išgirdo pasakojimų apie itin laisvą dalies svečių elgesį.
„Mums buvo pasakojama, kad kai kurie poilsiautojai viešai demonstruoja intymų elgesį prie baseino. Taip pat girdėjome pasakojimų apie įvairius vakarėlius, kurie kai kuriems svečiams sukėlė šoką“, – teigė merginos.
Nusivylimo nepamirš ir grįžusios namo
Nors atostogos nepateisino lūkesčių, poilsiautojos sako stengusiosios neprarasti geros nuotaikos.
„Bandome nesusigadinti atostogų. Esame buvusios panašios kainos viešbučiuose, tačiau jų kokybė buvo nepalyginamai geresnė. Čia jautėmės taip, lyg nuolat reikėtų kovoti dėl elementarių dalykų“, – sakė jos.
Merginos tikina visus pastebėtus trūkumus fiksavusios nuotraukomis ir svarstančios pateikti oficialią pretenziją.
Kelionių platforma pateikė savo komentarą
Į situaciją sureagavo ir kelionių platformos „AirGuru“ atstovai.
Jie nurodė, kad kelionė buvo rezervuota per jų platformą, tačiau pati bendrovė nėra tiesioginis šios kelionės organizatorius.
Pasak atstovų, iki šiol panašių oficialių nusiskundimų dėl šio viešbučio nebuvo gauta.
„Jeigu klientas pateiktų oficialų kreipimąsi su visa informacija, būtume pasiruošę perduoti situaciją organizatoriui ir tarpininkauti nagrinėjant šį atvejį“, – komentavo bendrovės atstovas.
