Atlikėjas ir prodiuseris Stanislavas Stavickis-Stano buvo tarp žmonių, gavusių gerokai antakį kilstelėjusius laiškus. ESO pripažino klaidą ir viešai atsiprašė žmonių, gavusių laiškus su klaidinga informacija. Stano nepraleido progos pasijuokti iš situacijos.
Socialiniuose tinkluose Stano pasidalijo gauta žinute.
„Gavote šį pranešimą, kadangi praėjusią savaitę objekte viršijote leistiną generuoti galią. Primename, kad jūsų leistina generuoti galia, kurios esate įsipareigoję neviršyti, yra 9,8 kW. Praėjusią savaitę ją viršijote 56 kartų ir didžiausia į tinklą tiekiama galia siekė 21,204 kW. Raginame kuo skubiau imtis veiksmų ir sutvarkyti savo elektrinės generaciją “, – rašyta Stano gautoje žinutėje.
S. Stavickio nuotr. / „Facebook“
Jo nuostaba virto išgąsčiu – gal nutiko kažkas rimto?
„ESO!!! Parašė man, kad mano 10 kW Saulės elektrinė pradėjo generuoti tiek elektros, kaip koks mini branduolinis reaktorius.
Na ką aš. Iš kart puoliau skambinti namo, žiūrėti gal kas sudegė, gal dar kokia nelaimė.
ESO, kaip visada, ragelio nekelia, nieko nepaaiškina.
Kas ten per chebra dirba… Atrodo pasodino mano 7 metų Joaną ir liepė visiems vartotojams ką nors gražaus parašyti. Laba diena, jūsų elektrinė padidėjo penkiasdešimt kartų.
Man įdomu, ar jie pasiūlys kokią nuolaidą už ateinančią sąskaitą savo vartotojams. Nu tipo, „atsiprašom, pridarėm nesąmonių, štai jums 10 proc. nuolaida. Išskaičiuosim iš direktoriaus algos“, – rašė Stano.
ESO atsiprašė vartotojų už susidariusią situaciją. Savo tinklapyje įmonė išplatino viešą laišką.
„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) atsiprašo gaminančių vartotojų, kurie per klaidą gavo pranešimus dėl viršytos leistinos generuoti galios. Laiškai išsiųsti automatizuotai dėl sistemoje įvykusios klaidos. ESO koreguoja procesus, kad daugiau ši klaida nepasikartotų – perspėjimus dėl viršytos galios tikrins specialistai“, – rašyta pranešime.
„Atsiprašome mūsų klientų – gaminančių vartotojų – už klaidingą informaciją ir sukeltus rūpesčius. Jei gavote pranešimą apie viršytą galią, prašome jį ignoruoti. ESO savo ruožtu koreguoja procesus, kad klaida, kurią lėmė netiksliai suveikusi automatinė laiškų generavimo sistema, nepasikartotų“, – sako ESO atstovė ryšiams su visuomene Rasa Juodkienė.
Pasak ESO atstovės, laiškų siuntimas klientams yra robotizuotas. Dėl klaidos elektroninių laiškų generavimo ir išsiuntimo sistemoje trečiadienį netikslūs pranešimai apie viršytą galią išsiųsti apie 80 tūkst. klientų.
„ESO specialistai operatyviai sureagavo ir užfiksavo klaidą ir nuo šiol procesas yra pakeistas – pranešimus tikrins specialistai. Tikslią informaciją apie viršytą galią išsiųsime kitą savaitę, kai surinksime ir atnaujinsime informaciją“, – informuoja ESO atstovė.
