Ačiū“ pinigai savitarnos kasose nedingo: nepaspaudę šio mygtuko jų nepamatysite ir nepanaudosite
„Maximos“ klientai savitarnos kasose pastebėjo pasikeitimą: prieš atsiskaitant neberodomas įprastas pasiūlymas panaudoti sukauptus „Ačiū“ lojalumo taškus. Dalis pirkėjų sunerimo, kad jų „Maximos“ pinigai galėjo dingti arba tapo nebepanaudojami. Prekybos tinklas paaiškino, kodėl pakeitė atsiskaitymo procesą ir kaip nuo šiol rasti šią funkciją.
Į naujienų portalą tv3.lt kreipėsi pirkėjas Ignas, kurio tikrasis vardas redakcijai žinomas. Jis pasakojo iš pradžių manęs, kad sugedo jo telefonas arba savitarnos kasa nenuskaito kodo, nes ekrane nebepasirodė galimybė iš karto nurašyti lojalumo taškus.
Vėliau pirkėjas išsiaiškino, kad „Ačiū“ pinigai niekur nedingo, tačiau jų panaudojimo funkciją dabar reikia savarankiškai susirasti tarp mokėjimo būdų.
Pasiūlymas buvo aktualus maždaug ketvirtadaliui apsipirkimų
„Maximos“ Komunikacijos ir korporatyvinių ryšių departamento direktorius Giedrius Galdikas patikino, kad savitarnos kasose sukauptus „Ačiū“ taškus, dar vadinamus „Maximos“ pinigais, ir toliau galima matyti bei naudoti.
Pasak jo, rugsėjo pabaigoje pasikeitė tik atsiskaitymo taškais eiga. Prieš mokant banko kortele ar grynaisiais neberodomas papildomas iššokantis langas, siūlantis panaudoti sukauptus pinigus.
Prekybos tinkle kasdien apsilanko daugiau kaip 400 tūkst. žmonių, o „Ačiū“ kortelę per dieną panaudoja daugiau nei 300 tūkst. jos turėtojų. Vis dėlto lojalumo taškai nurašomi tik per maždaug 25 proc. visų apsipirkimų.
G. Galdiko teigimu, bendrovė nuolat ieško sprendimų, kurie pirkimą ir atsiskaitymą padarytų paprastesnį bei greitesnį. Įvertinus, kad papildomas pranešimas aktualus maždaug ketvirtadaliui kvitų, nuspręsta jo atsisakyti.
Šis pakeitimas, anot prekybos tinklo atstovo, naudingas ir saugumo požiūriu. Pasitaikydavo atvejų, kai savo „Ačiū“ kortelę kitam žmogui paskolinusio pirkėjo sukaupti taškai būdavo panaudojami. Tikėtina, kad dažnai taip nutikdavo netyčia, nes kortelę pasiskolinęs asmuo iš įpročio pasirinkdavo taškų nurašymą. Nebeliks automatinio pasiūlymo, todėl tokių situacijų turėtų sumažėti.
„Maxima“ klientams primena, kad „Ačiū“ kortelė skirta tik jos turėtojui, todėl jos nerekomenduojama perduoti ar skolinti kitiems. Savanoriškai paskolinęs kortelę pirkėjas prisiima atsakomybę už visus ja atliktus veiksmus.
Kur dabar rasti „Ačiū“ pinigus?
Norint savitarnos kasoje panaudoti sukauptus lojalumo taškus, ekrane reikia pasirinkti „Kiti mokėjimo būdai“, o tuomet – „Ačiū“ kortelė. Atsiskaitant „Maximos“ mobiliąja programėle reikiamas mygtukas taip pat pateikiamas skiltyje „Kiti mokėjimo būdai“.
Jeigu funkcijos rasti nepavyksta, galima kreiptis į šalia savitarnos kasų dirbančius parduotuvės darbuotojus. Sukauptų taškų likutį ir toliau galima patikrinti asmeninėje „Ačiū“ paskyroje, „Maximos“ programėlėje, pirkimo kvite arba paklausus kasininko.
Per metus sukaupti „Ačiū“ taškai anuliuojami ir iš naujo pradedami kaupti pirmąją kalendorinio pavasario dieną. G. Galdikas pažymėjo, kad dauguma klientų šią tvarką žino, todėl žiemą, ypač sausį ir vasarį, taškus dažniau leidžia, o ne kaupia.
Prekybos tinklas taip pat pastebi, kad dalis pirkėjų lojalumo taškus kaupia visus metus ir panaudoja didesniems pirkiniams per Kalėdas, Naujuosius metus ar Velykas. Dėl to taškai nėra anuliuojami metų pabaigoje – jie gali padėti sumažinti išlaidas ruošiantis didžiosioms gruodžio šventėms.
