Daugybė gyventojų naudojasi paštomatais, nes nuolat siunčia ir gauna įvairias siuntas. Paprastai siuntėjams ir gavėjams yra aiškūs mokesčiai už šias paslaugas. Tačiau kai kuriais atvejais siuntų bendrovės jas netikėtai apmokestina papildomai. Siuntėjai skundžiasi, kad mokestis netgi viršija siuntos vertę.
Neseniai pranešimą apie siuntos apmokestinimą gavo portalo tv3.lt skaitytoja Karolina (tikrieji vardas ir pavardė redakcijai yra žinomi). Ji skundėsi, kad siuntų bendrovė reikalauja papildomai sumokėti 13 eurų.
„Išsiunčiau siuntą paštu, t. y. „LP Express“ paštomatu. Siunta buvo ilga, bet plona. Vis tik įstrižai ji tilpo į XL dydžio paštomato skyrelį.
Tačiau jau po kelių dienų gavau gavėjo žinutę, kad siuntos jis negavo, nes ji netilpo į paštomatą. Siuntų bendrovė reikalauja sumokėti 13 eurų už naują lipduką. Tik tada siuntą gavėjui pristatys kurjeris“, – pasakojo moteris.
Ji atkreipė dėmesį, kad siunta net neverta tų 13 eurų.
„Dabar siuntą jie laiko sandėlyje, jeigu noriu, kad ji pasiektų gavėją, turiu sumokėti 13 eurų. Taip pat turiu sumokėti, jeigu noriu ją susigrąžinti ir atgal“, – piktinosi moteris.
Ji skundėsi, kad paštas nesileidžia į kalbas, tikina, kad siunta netelpa į paštomatą ir reikalauja pinigų.
„O prisijungusi prie sistemos matau kitokią situaciją. Ten suvedusi savo siuntos numerį matau, kad mano siunta yra pristatyta siuntėjui, tačiau jis siuntos tikrai negavo“, – pasakojo moteris.
Siunta per didelė, todėl ją apmokestino?
„LP Express“ atstovas ryšiams su visuomene Lukas Zadarackas sakė ,kad moteris siuntą įdėjo ne į L, o į XL dydžio dėžutę.
„Deja, nors siuntos išmatavimai viršijo XL dėžutės išmatavimus, į dėžutę ji buvo įgrūsta per jėgą. Todėl kurjeriui ši dėžutė net neatsidarė automatiškai surenkant siuntas, ją turėjome atidaryti rankiniu būdu“, – komentavo įmonės atstovas.
