Vis daugiau pirkėjų parduotuvėse užsienyje ir Lietuvoje naudojasi savitarnos kasomis, nes įprastose kasose nepakanka pardavėjų, dėl ko susidaro eilės. Tačiau kai kuriuo metu, pavyzdžiui, prieš 20 val., eilės gali susidaryti ir prie savitarnos kasų.
Su panašiomis problemomis susiduriantys kai kurie JAV prekybininkai sugalvojo išeitį. Atlikę pilotinius bandymus dalyje parduotuvių, galiausiai nusprendė, kad verta riboti kiekį prekių, už kurias atsiskaitoma savitarnos kasoje.
Lietuvos prekybininkai šiuo metu neplanuoja keisti tvarkos, kaip klientai atsiskaito savitarnos kasose. Tačiau neatmeta, kad ateityje pasikeitimų gali būti.
Kasose ribos prekių kiekį
Vienas iš didžiausių JAV prekybos tinklų „Target“ pristatė naują savitarnos kasų politiką, kuri jau netrukus bus pradėta taikyti visoje šalyje.
Pernai bendrovė naujoves išbandė maždaug 200 parduotuvių. Jose savitarnos kasomis buvo galima naudotis tik perkant 10 ar mažiau prekių. Perkantys daugiau turėjo naudotis įprastomis kasomis.
„Target“ teigia, kad tose bandomosiose parduotuvėse savitarna buvo dvigubai greitesnė, be to, jose pirkėjai buvo labiau patenkinti ir aptarnavimu įprastose kasose.
Nuo kovo 17 d. daugumoje iš beveik 2 tūkst. tinklo parduotuvių bus pradėta naudoti „Express Self-Checkout“ greitosios savitarnos kasos, kuriose bus galima nusipirkti iki 10 prekių.
Pastaraisiais metais daugelis mažmenininkų padidino savitarnos kasų skaičių. Taip buvo tikimasi sutaupyti darbo jėgos sąnaudų ir pagreitinti pirkėjų atsiskaitymą.
Tačiau savitarnos kasos turi savo trūkumų. Jos kartais sugenda, klientai susiduria su klaidomis ir trikdžiais skenuodami prekes, tad darbuotojams tenka jiems padėti. Taip savitarnos kasa tampa lėtesnė už įprastą, nors turėtų būti priešingai.
Kita vertus, dėl tyčinių vagysčių ir klaidų parduotuvėse su savitarnos kasomis prekybininkų nuostoliai sudaro apie 4 proc. Tai yra dvigubai daugiau nei parduotuvėse be savitarnos kasų.
