Home » Emigrantė užsakė mamai dovaną už 114 eurų ir liko šokiruota – to dar nebuvo mačiusi
Emigrantė užsakė mamai dovaną už 114 eurų ir liko šokiruota – to dar nebuvo mačiusi
Noriu pasidalinti savo patirtimi užsakant gėles su pristatymu į namus iš internetinės svetainės „Interflora“. Pati gyvenu Londone, savo mamos 65 metų jubiliejaus proga užsakiau puokštę gėlių ir dovanų krepšelį.
Kadangi šiuo metu pasaulyje tokia situacija, tai nuvykti ir pasveikinti asmeniškai negalėjome. Todėl pasinaudojome užsakymu internetu. Gavę užsakymą likome šokiruoti ir pasijutome apgauti.
Pasirinkome „Interflora“, nes šiomis paslaugomis naudojomės ir čia, Londone. Nebuvo jokių nesusipratimų. Pamaniau, didelė kompanija, tad saugu.
Staigmena nepavyko, nes jie paskambino mamai ir paklausė, ar ji namuose. Pranešė, jog atveš gėles. Tad stovėjo mama prie lango ir laukė gana ilgai. Užsakyme buvo pasirinktas laikas ryte tarp 10-12 val., o mama gėlių sulaukė tik 15 val.
Turėjo būti tuomet nurodyta žinutėje, kad „puokštė gaminta pagal floristo nuožiūrą“. Tada klientas žino, jog turi pasikliauti floristo skoniu. Tarp kitko, net puokštės dydis neatitinka užsakytos. Mes užsakėme vidutinį dydi, o gavome tokią, kokia jų puslapyje nurodyta mažiausio dydžio puokštė!
Nesu šiais laikais mačiusi, jog puokštės pristatomos visiškai neįpakuotos. Nors paveikslėlyje pavaizduotas kelių sluoksnių ir spalvų popierius, kuris dera prie puokštės. Juk buvo šalta, žiemos vidurys, o puokštė perrišta tik raišteliu (primenančiu batraištį).
Užsakyme nurodyta, kad prabangiame gurmanų krepšelyje su lietuviškais skanumynais yra medus, rūkytos mėsos gaminiai, sūriai, žalia arbata, sausainukai ir saldumynai. Krepšelio turinį formuoja floristas, todėl prekės gali įvairuoti.
Parašyta aiškiai – mėsos gaminiai, sausainukai, saldumynai – viskas daugiskaita, o mes gavome tik 1 šokoladą, 1 dešrą, 1 dėžutę sausainių.
Renkantis krepšelio dydis niekur nenurodytas. Iš kur klientams žinoti, kad jis bus visiškai kitoks?
Po pristatymo buvo iškart paskambinta mano mamai paklausti, ar ji patenkinta gėlėmis ir dovanomis. Žinoma, jog ji atsakė teigiamai. Bet kuris, gavęs gėlių, kad ir vieną žiedą, bus patenkintas. Iš kur jam žinoti, kokia puokštė turėjo būti pristatyta?
